Kiến thức & câu chuyện tăng trưởng khách hàng
Doanh nghiệp đã làm gì với CNV CDP, kịch bản chăm sóc theo từng ngành và kinh nghiệm làm Zalo Marketing — viết bởi đội ngũ CNV.
- Check-in hội thảo qua Zalo: Tư vấn đúng nhóm phụ huynh Kết nối đăng ký, check-in QR và nhu cầu tư vấn sau hội thảo tuyển sinh trên Zalo Mini App để chăm sóc đúng nhóm phụ huynh, hạn chế gọi sai bối cảnh. 19/10/2026 · 10 phút đọc
-
Giải pháp & kịch bản
Bán chéo cá nhân hóa: 5 bước tăng doanh thu từ khách hàng cũ
Khách hàng đã mua một sản phẩm có thể phát sinh thêm những nhu cầu liên quan trong quá trình sử dụng. Nhận diện được nhu cầu tiếp theo và đưa ra đề xuất phù hợp giúp doanh nghiệp mở rộng cơ hội doanh thu từ chính tệp khách hàng đang có. Bán chéo cá…
14/10/2026 · 8 phút đọc
-
Giải pháp & kịch bản
Nhắc lịch bảo dưỡng đúng xe, để khách đặt hẹn ngay trên Zalo
Muốn khách phản hồi lời nhắc bảo dưỡng, garage cần cho họ biết rõ xe nào đang được nhắc, dịch vụ nào cần chú ý và cách đặt hẹn tiếp theo. Hồ sơ xe và lịch sử dịch vụ tạo ra ngữ cảnh cho thông báo; Zalo Mini App giúp khách chuyển từ “để hôm…
14/10/2026 · 12 phút đọc
-
Giải pháp & kịch bản
Theo dõi số buổi spa còn lại trên Zalo Mini App thế nào?
Khách có thể theo dõi số buổi spa còn lại trên Zalo Mini App khi spa quản lý gói dịch vụ theo đúng hồ sơ, cập nhật những buổi đã hoàn tất và xác định rõ quyền hiển thị. CNV CDP giới thiệu khả năng để khách xem dịch vụ đã dùng và số buổi…
13/10/2026 · 12 phút đọc
-
Giải pháp & kịch bản
Quản lý khách hàng chuỗi bán lẻ đa chi nhánh: cách kết nối dữ liệu và chăm sóc nhất quán
Quản lý khách hàng chuỗi bán lẻ đa chi nhánh là việc kết nối dữ liệu và lịch sử tương tác từ nhiều điểm bán, kênh trực tuyến và hệ thống vận hành để doanh nghiệp có cái nhìn thống nhất hơn về khách hàng. Khi dữ liệu được hợp nhất đúng cách, đội ngũ…
13/10/2026 · 11 phút đọc
-
Câu chuyện khách hàng
Zinca Mini App: Kết nối nhu cầu mua hàng trực tuyến với hệ thống phân phối ngoại tuyến
Khách hàng biết đến thương hiệu trên nền tảng số, nhưng cần một địa điểm cụ thể để tìm hiểu và mua sản phẩm. Với tính năng “Tìm điểm bán” trên Zinca Mini App, Zinca tạo thêm cầu nối giữa hai giai đoạn này: giúp người dùng tra cứu điểm bán theo tỉnh, thành phố…
8/10/2026 · 8 phút đọc
-
Câu chuyện khách hàng
CNV CDP x Cửu Long Purelife: Xây dựng hành trình bán hàng, chăm sóc và loyalty trên Zalo Mini App
Cửu Long Purelife đang triển khai Zalo Mini App cùng CNV CDP để kết nối các điểm chạm quan trọng trong hành trình khách hàng, từ mua sắm, tích điểm, nhận ưu đãi đến chăm sóc sau bán và đăng ký đại lý. Thay vì vận hành các hoạt động này trên nhiều kênh rời…
25/9/2026 · 14 phút đọc
-
Câu chuyện khách hàng
NOVAGRI Mart xây dựng kênh bán hàng riêng trên Zalo Mini App cùng CNV CDP
Thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào các sàn thương mại điện tử hoặc sử dụng Zalo chỉ như một kênh giao tiếp với khách hàng, NOVAGRI Mart đã triển khai Zalo Mini App cùng CNV CDP để xây dựng một kênh bán hàng riêng ngay trên hệ sinh thái Zalo. Từ tìm kiếm sản…
22/9/2026 · 10 phút đọc
-
Giải pháp & kịch bản
Traffic không phải tài sản tăng trưởng nếu doanh nghiệp không biến traffic trở thành dữ liệu và doanh thu
Mỗi tháng, doanh nghiệp có thể tiếp tục đầu tư ngân sách để tạo thêm lượt truy cập, tin nhắn, lead và khách hàng mới. Nhưng nếu giá trị của một khách hàng kết thúc sau một lần truy cập hoặc một đơn hàng, doanh nghiệp thực chất vẫn đang phải mua lại sự chú…
21/9/2026 · 10 phút đọc
-
Giải pháp & kịch bản
Chiến lược biến Mini App từ một giao diện đăng ký thành hệ thống tăng trưởng dựa trên dữ liệu
Khi việc xây dựng Mini App ngày càng trở nên dễ dàng, lợi thế cạnh tranh không còn nằm ở giao diện hay số lượng tính năng, mà nằm ở cách doanh nghiệp kết nối điểm chạm, dữ liệu khách hàng và quy trình vận hành phía sau. Sự phát triển của AI, low-code và…
27/7/2026 · 16 phút đọc
-
Giải pháp & kịch bản
Giải pháp tối ưu 85% ngân sách chiến dịch phát Sampling đang bị lãng phí
Phát sampling (sản phẩm dùng thử) từ lâu đã là vũ khí chiến lược của các nhãn hàng FMCG và ngành bán lẻ để kích thích dùng thử và tiếp cận thị trường nhanh chóng. Tuy nhiên, một thực tế đáng quan ngại đối với các nhà quản trị Marketing B2B và các Giám đốc…
15/7/2026 · 10 phút đọc
-
Câu chuyện khách hàng
Giải mã chiến dịch “Quét Mã Liền Tay”: Đạt tỷ lệ chuyển đổi kỷ lục 94,27% ngành FMCG
Làm thế nào để một thương hiệu FMCG trên các sàn TMĐT bứt phá từ tệp dữ liệu ít ỏi 24.863 khách hàng tích lũy nhiều năm lên mốc 54.609 lead chỉ trong vòng 90 ngày ngắn ngủi? Không dùng các bài toán đốt tiền quảng cáo truyền thống, nhãn hàng tiêu dùng này đã…
9/7/2026 · 13 phút đọc
-
Giải pháp & kịch bản
Đốt tiền gửi tin nhắn OTT/Zalo nhưng tỷ lệ mở dưới 5%? Đây là lý do cốt lõi
Trong cuộc đua tối ưu hóa chi phí vận hành và tăng trưởng doanh thu, nhiều doanh nghiệp đã lựa chọn tin nhắn OTT (như Zalo ZNS, Viber, SMS Brandname…) làm kênh tiếp cận khách hàng chủ lực. Lợi thế rất rõ ràng: tốc độ nhanh, tiếp cận trực tiếp vào thiết bị cá nhân…
4/6/2026 · 6 phút đọc
-
Giải pháp & kịch bản
CDP có thay thế CRM không? Sự khác biệt doanh nghiệp cần hiểu rõ
Khi doanh nghiệp bắt đầu tìm hiểu về Customer Data Platform (CDP), một trong những câu hỏi phổ biến nhất thường xuất hiện là: CDP có thay thế CRM hay không. Đây là một hiểu lầm khá phổ biến trong quá trình chuyển đổi sang marketing dựa trên dữ liệu. Trên thực tế, CDP không…
16/3/2026 · 5 phút đọc
-
Zalo Marketing
Zalo Mini App là gì? Cách tạo và các tính năng Mini App Zalo
Zalo Mini App là những “ứng dụng con” chạy trực tiếp trên nền tảng Zalo, cho phép người dùng mua sắm, đặt lịch, tích điểm và sử dụng nhiều dịch vụ tiện ích. Thay vì phải tải về và cài đặt từ App Store hay Google Play, người dùng có thể truy cập và sử…
19/1/2026 · 12 phút đọc
-
Câu chuyện khách hàng
Liên Hưng Onestop ra mắt Zalo Mini App – Bước chuyển mình trong hành trình số hóa trải nghiệm khách hàng ngành nội thất
Trong bối cảnh thị trường nội thất ngày càng cạnh tranh, trải nghiệm khách hàng không còn dừng lại ở chất lượng sản phẩm hay tay nghề thi công, mà trở thành yếu tố quyết định năng lực phát triển dài hạn của doanh nghiệp. Khách hàng ngày nay mong muốn được tư vấn nhanh…
30/12/2025 · 6 phút đọc
-
Câu chuyện khách hàng
P&D Korea và hành trình tối ưu trải nghiệm mua sắm bằng Zalo Mini App
Trong bối cảnh hành vi mua sắm của người tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, đặc biệt là với các ngành hàng tiêu dùng nhập khẩu, bài toán lớn nhất của doanh nghiệp không còn nằm ở việc “có bán được hàng hay không”, mà là bán như thế nào để thuận tiện hơn, giữ…
29/12/2025 · 5 phút đọc
-
Câu chuyện khách hàng
Ocean Edu ra mắt Zalo Mini App – Học vui hơn, tương tác nhiều hơn với Gamification
Trong bối cảnh giáo dục ngày càng chú trọng trải nghiệm người học, việc dạy và học không còn giới hạn trong bốn bức tường lớp học. Học viên cần được kết nối, khích lệ và đồng hành liên tục, trong khi phụ huynh mong muốn theo dõi hành trình học tập của con một…
23/12/2025 · 7 phút đọc
-
Câu chuyện khách hàng
Khám phá cách Vita Farmers Market biến mã QR thành chiếc cầu nối chăm sóc khách hàng tinh tế ngay trên Zalo Mini App 🌿
Trong bán lẻ hiện đại, trải nghiệm khách hàng không còn được quyết định bởi sản phẩm hay không gian cửa hàng nữa, mà bởi cảm giác “được phục vụ” xuyên suốt mọi điểm chạm. Vita Farmers Market – thương hiệu nông sản chuẩn sạch – đã nhìn thấy cơ hội đó từ một thứ…
10/12/2025 · 7 phút đọc
-
Câu chuyện khách hàng
Lốp Quốc Dân nâng cấp trải nghiệm khách hàng với Mini App trên Zalo
Trong ngành dịch vụ chăm sóc và bảo dưỡng ô tô, chất lượng phục vụ không chỉ dừng lại ở tay nghề kỹ thuật. Sự tiện lợi, tốc độ phản hồi và khả năng đồng hành với khách hàng trong từng nhu cầu nhỏ mới là yếu tố giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế…
26/11/2025 · 6 phút đọc
-
Câu chuyện khách hàng
Chăm boss dễ hơn bao giờ hết – Smile Pet Shop mang cả spa thú cưng lên Zalo Mini App
Khi xu hướng chăm sóc thú cưng ngày càng trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống đô thị, người nuôi thú không chỉ muốn mua sản phẩm chất lượng mà còn cần dịch vụ tiện lợi, thân thiện và cá nhân hóa cho “boss” của mình. Nắm bắt nhu cầu đó, Smile…
4/11/2025 · 6 phút đọc
-
Câu chuyện khách hàng
Vì sao Lotus Group chọn Zalo Mini App làm trung tâm kết nối khách hàng?
Trong nhịp sống hiện đại, khi mọi trải nghiệm cần nhanh hơn, tiện hơn nhưng vẫn đủ tinh tế để được ghi nhớ, Lotus Group hiểu rằng sự gắn kết với khách hàng không chỉ đến từ sản phẩm ngon hay dịch vụ tốt, mà còn từ hành trình trải nghiệm liền mạch, được cá…
28/10/2025 · 5 phút đọc
-
Câu chuyện khách hàng
CNV CDP x Bảo Tín: Tiên phong số hoá ngành dịch vụ tư vấn – kế toán – thuế trên nền tảng Zalo Mini App
Sáng nay, CNV CDP chính thức kick-off hợp tác cùng Công ty Cổ phần Tư vấn Đại lý Thuế Bảo Tín, đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong hành trình chuyển đổi số của ngành dịch vụ tư vấn, kế toán và thuế tại Việt Nam. Trong bối cảnh doanh nghiệp đang ngày càng…
23/10/2025 · 6 phút đọc
-
Zalo Marketing
Đổi điểm nhận voucher trên Zalo Mini App giữ chân khách hàng hiệu quả
Bạn có từng thắc mắc vì sao khách hàng tích lũy nhiều điểm nhưng lại ít quay lại mua hàng? Giải pháp nằm ở việc triển khai đổi điểm nhận voucher trên Zalo Mini App, giúp biến điểm thưởng thành ưu đãi thực tế, thúc đẩy mua sắm lặp lại và tăng mức độ gắn…
21/8/2025 · 10 phút đọc
-
Zalo Marketing
So sánh Zalo OA và Zalo Business, lựa chọn nào tối ưu cho doanh nghiệp?
Zalo với hơn 70 triệu người dùng tại Việt Nam không chỉ là ứng dụng nhắn tin hàng đầu mà còn là kênh hỗ trợ kinh doanh trực tuyến hiệu quả. Trong đó, Zalo OA và Zalo Business là hai lựa chọn nổi bật, mỗi loại mang những ưu thế riêng phù hợp với từng…
9/8/2025 · 11 phút đọc
-
Zalo Marketing
Chi phí xây dựng Zalo Mini App cho doanh nghiệp mới nhất 2026
Chi phí xây dựng Zalo Mini App luôn là mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp khi muốn tối ưu hóa chi phí phát triển ứng dụng bán hàng. Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và nhu cầu chuyển đổi số, Zalo Mini App đã trở thành giải pháp ưu…
24/7/2025 · 9 phút đọc
-
Zalo Marketing
Mua sắm trực tiếp trên Zalo OA: Giải pháp bán hàng hiệu quả
Mua sắm trực tiếp trên Zalo OA là một giải pháp mạnh mẽ giúp doanh nghiệp kết nối và tương tác với khách hàng ngay trên nền tảng Zalo, mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch. Giải pháp này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng mà còn tiết kiệm chi…
8/7/2025 · 9 phút đọc
-
Zalo Marketing
Mã QR – Code trên Zalo OA: Giải pháp kết nối khách hàng hiệu quả
QR – Code trên Zalo OA đang dần trở thành công cụ không thể thiếu trong chiến lược kết nối khách hàng của nhiều doanh nghiệp, từ bán lẻ, giáo dục đến dịch vụ sửa chữa điện thoại. Khi được ứng dụng đúng cách, mã QR không chỉ rút ngắn hành trình tương tác mà…
7/7/2025 · 8 phút đọc
Sẵn sàng sở hữu khách hàng của chính bạn?
30 phút cùng chuyên gia CNV: xem nền tảng chạy trên dữ liệu mẫu theo đúng ngành của bạn và nhận lộ trình triển khai 7 ngày.