Nền tảng
Giải pháp
Khách hàng Bảng giá
Tài nguyên

Bán lẻ & chuỗi cửa hàng

Biến người mua một lần thành thành viên quay lại

Đơn ở POS, khách ở nhiều chi nhánh, ưu đãi in trên giấy. CNV CDP nối phần mềm bán hàng với Zalo Mini App, gom khách mọi chi nhánh về một hồ sơ và tự động mời quay lại đúng chu kỳ mua.

Một hành trình mẫu

  1. Quét QR tại quầy
  2. Nhận voucher chào mừng qua Zalo
  3. Đơn đầu được cộng điểm
  4. Được nhắc mua lại đúng chu kỳ

Tiện ích thường dùng

Multiple StoreApp BarcodesThẻ bảo hànhMua giá sỉQR Code

Thách thức

Những điều đang kìm tăng trưởng

Mua xong là mất dấu

Quầy thu ngân không có thời gian xin thông tin, khách đi là hết cách liên lạc lại.

Dữ liệu tách theo chi nhánh

Mỗi cửa hàng một tài khoản POS, không ai thấy được một khách mua ở cả ba nơi.

Giảm giá đại trà ăn mòn lãi

Khuyến mãi gửi cho tất cả, kể cả người vốn sẽ mua đủ giá.

Cách CNV CDP giúp

Bốn việc tạo khác biệt rõ nhất

01

QR tại quầy, định danh trong một chạm

Khách quét QR mở Mini App hoặc quan tâm OA, chia sẻ số điện thoại và nhận điểm ngay đơn đầu.

02

Đồng bộ POS theo chi nhánh

Mỗi chi nhánh một kết nối Sapo, KiotViet, Haravan…; mọi đơn gắn về đúng khách.

03

Nhắc mua lại theo chu kỳ

Kịch bản nhắc tái mua theo chu kỳ sản phẩm chạy tự động, kèm voucher có hạn.

04

Ưu đãi theo hạng, không đại trà

Segment khách thân thiết, khách giá trị cao, khách nguy cơ rời bỏ — mỗi nhóm một mức ưu đãi.

Chỉ số nên theo dõi

Đo đúng thứ quyết định khách quay lại

  • Tỉ lệ khách định danh tại quầy
  • Tỉ lệ mua lại
  • Giá trị đơn trung bình (AOV)
  • Số khách có Zalo ID by OA

Sẵn sàng sở hữu khách hàng của chính bạn?

30 phút cùng chuyên gia CNV: xem nền tảng chạy trên dữ liệu mẫu theo đúng ngành của bạn và nhận lộ trình triển khai 7 ngày.