Nhắc đơn chưa thanh toán
Cứu các đơn đã tạo nhưng chưa trả tiền.
Dùng ZBS vì đây là tin giao dịch — tới được cả khách chưa quan tâm OA.
- Trigger Đơn hàng được tạo
- Trì hoãn Chờ 3 giờ
- Điều kiện Thanh toán = Chờ?
- Hành động Gửi ZBS nhắc thanh toán
Kích hoạt
Chăm sóc khách hàng trên ứng dụng họ mở mỗi ngày
Kết nối Zalo Official Account một lần, rồi gửi tin giao dịch (ZBS) và tin chăm sóc (Follow OA) tự động từ mọi chiến dịch — cá nhân hoá bằng tham số, đo kết quả theo từng bước.
Lợi ích chính
Tới cả khách chưa quan tâm OA
Mẫu ZBS đã được Zalo duyệt gửi được tới khách chưa quan tâm OA — đúng cho xác nhận đơn, giao hàng, OTP, nhắc hẹn.
Tin chăm sóc chi phí thấp
Tin Follow OA tự thiết kế, không cần Zalo duyệt, dành cho khách đã quan tâm OA.
29 mẫu tin soạn sẵn
Lấy nội dung tin ZNS đã soạn thay vì tự viết từ đầu.
Tính năng
Mọi thứ bạn cần trong Zalo OA & ZNS
Kết nối OA trong vài phút
Chọn OA, cấp quyền trên trang của Zalo, xem trạng thái kết nối trên Dashboard. Quản lý được nhiều OA.
Sáu loại mẫu ZBS
Tuỳ chỉnh, Xác thực, Đánh giá dịch vụ, Yêu cầu thanh toán, Voucher và mẫu từ thư viện — theo ba mục đích Giao dịch, Chăm sóc, Hậu mãi.
Cá nhân hoá bằng tham số
Tên khách, mã đơn, mã voucher sinh ra ở bước trước — mỗi người nhận đúng nội dung của mình.
Tăng tệp nhận tin
QR quan tâm OA tại quầy, ưu đãi khi quan tâm, lời mời trong Mini App, nhắc trong tin ZBS — để nhiều khách có Zalo ID by OA hơn.
Tự động phản hồi khi quan tâm
Mọi lượt bấm Quan tâm đều nhận tin chào mừng ngay — thường là mẫu đầu tiên doanh nghiệp áp dụng.
Chi phí minh bạch
Tin ZNS trừ vào Credit theo đơn giá công khai, xem lịch sử tiêu và nạp thêm ngay trong hệ thống.
6loại mẫu tin ZBS
29mẫu tin ZNS soạn sẵn
350–450đmỗi tin ZNS, tuỳ loại
Cách hoạt động
4 bước để bắt đầu
-
1
Kết nối OA
Cấp quyền cho CNV CDP trên trang Zalo.
-
2
Tạo mẫu tin
ZBS gửi Zalo duyệt; Follow OA dùng được ngay.
-
3
Gắn vào chiến dịch
Chọn OA gửi, mẫu tin, gán tham số.
-
4
Theo dõi
Xem gửi thành công, thất bại theo từng bước.
Kịch bản mẫu
Áp dụng ngay với kịch bản dựng sẵn
Cảm ơn & xin đánh giá
Thu đánh giá khi trải nghiệm còn mới.
Đặt điều kiện trước trì hoãn để chỉ đếm 2 ngày từ lúc đơn thực sự được giao.
- Trigger Đơn được cập nhật
- Điều kiện Đã giao?
- Trì hoãn Chờ 2 ngày
- Hành động Gửi tin kèm khảo sát
Quà sinh nhật đúng ngày
Chăm sóc cá nhân hoá, tăng gắn bó.
Dùng trigger Định kỳ — “đến sinh nhật” không phải là một thay đổi dữ liệu.
- Trigger Định kỳ 8:00 mỗi ngày
- Điều kiện Sinh nhật hôm nay?
- Hành động Phát voucher sinh nhật
- Hành động Gửi lời chúc kèm mã
FAQ
Câu hỏi thường gặp
Khi nào dùng ZBS, khi nào dùng Follow OA?
Theo bản chất nội dung: khách mong đợi nhận tin này (xác nhận đơn, giao hàng, OTP) thì dùng ZBS. Tin chăm sóc, khuyến mãi gửi cho người đã quan tâm OA thì dùng Follow OA.
Vì sao chỉ một phần khách nhận được tin?
Tin Follow OA chỉ tới khách có Zalo ID by OA, tức đã tương tác với OA của bạn. Hãy tạo segment “Có Zalo ID by OA” để biết tệp gửi được thật sự.
Đơn giá tin ZNS là bao nhiêu?
Từ 350đ đến 450đ mỗi tin tuỳ loại mẫu (ví dụ Xác thực và Voucher 450đ). Đơn giá theo bảng giá Zalo tại thời điểm gửi.
Sẵn sàng sở hữu khách hàng của chính bạn?
30 phút cùng chuyên gia CNV: xem nền tảng chạy trên dữ liệu mẫu theo đúng ngành của bạn và nhận lộ trình triển khai 7 ngày.