Nền tảng CNV CDP
Một nền tảng, từ điểm chạm đầu tiên tới lần mua thứ một trăm
Thu thập dữ liệu từ mọi nơi, hợp nhất vào một hồ sơ khách hàng, rồi kích hoạt chăm sóc tự động trên kênh bạn sở hữu — trong cùng một hệ thống, không phải ghép nối nhiều phần mềm.
Kiến trúc
Dữ liệu vào một chiều, hành động ra mọi kênh
Nguồn dữ liệu
Cửa hàng & POSWebsiteZalo OAZalo Mini AppThương mại điện tửBiểu mẫu & khảo sátAPI & WebhookFile Excel / CSVKênh tương tác
Zalo OA · ZNS / ZBSZalo Mini AppFacebook MessengerSMSEmailWebsite & LauncherLoyalty App (push)Meta · Google · TikTok AdsHệ thống ngoài (HTTP)11 phân hệ
Bốn nhóm việc, chung một hồ sơ khách hàng
Mỗi phân hệ đọc và ghi vào cùng một hồ sơ — dữ liệu thu được ở bước trước là điều kiện cho bước sau.
Thu thập & hợp nhất
Kéo dữ liệu từ phần mềm bán hàng, website, Zalo về một nơi.
Thấu hiểu
Mỗi khách một hồ sơ, nhóm khách tự cập nhật.
Kích hoạt
Chăm sóc tự động đúng lúc trên kênh bạn sở hữu.
Giữ chân & lan toả
Giữ khách quay lại và biến họ thành người giới thiệu.
Khái niệm cốt lõi
Ba khái niệm để hiểu toàn bộ nền tảng
Khách hàng
Hồ sơ trung tâm của nền tảng: một ID duy nhất kèm tên, số điện thoại, nguồn, điểm, hạng thành viên, Zalo ID by OA. Mọi hành động tự động đều nhắm tới một hồ sơ cụ thể.
Sự kiện
Một việc đã xảy ra tại một thời điểm: khách được thêm mới, đặt đơn, chơi game, mở tin nhắn. Sự kiện là thứ khởi động chiến dịch.
Chiến dịch
Luồng xử lý dựng sẵn gồm ba mắt xích: Trigger (điều gì khởi động), Điều kiện (ai đi tiếp), Hành động (hệ thống làm gì).
Minh bạch chi phí vận hành
Ba ví hạn mức, biết rõ cái gì đang tiêu
Mỗi con số hiển thị thường trực trên thanh trên cùng, kèm lịch sử tiêu và cảnh báo sớm.
Token
Có sẵn theo gói- Là gì
- Lượt xử lý của hệ thống
- Dùng khi
- Mỗi bước trong chiến dịch được thực thi
- Ví dụ
- Chiến dịch 5 bước cho 100.000 khách dùng 500.000 Token
Credit
Nạp khi cần, hạn dùng 12 tháng- Là gì
- Số dư tiền cho dịch vụ bên thứ ba
- Dùng khi
- Gửi tin ZNS qua Zalo, gửi SMS
- Ví dụ
- Tin ZNS từ 350đ đến 450đ tuỳ loại
AI Credit
Ví riêng, không trừ Token- Là gì
- Lượt xử lý của tính năng AI
- Dùng khi
- Node AI nâng cao, Vibe Code Studio
- Ví dụ
- Trừ theo lượng dùng thật của từng lần chạy
Tích hợp với hệ thống bạn đang dùng
Sapo, KiotViet, Haravan, iPOS, Misa CukCuk, Nhanh, Pancake, Getfly, VNPay, MoMo, Got It, UrBox — và REST API, Webhook cho mọi thứ còn lại.
Xem tích hợpBảo mật & quyền riêng tư
Phân quyền theo vai trò, API Token thu hồi được tức thì, mã hoá dữ liệu nhận diện trong tracking, sao lưu định kỳ, bạn luôn sở hữu dữ liệu.
Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệuSẵn sàng sở hữu khách hàng của chính bạn?
30 phút cùng chuyên gia CNV: xem nền tảng chạy trên dữ liệu mẫu theo đúng ngành của bạn và nhận lộ trình triển khai 7 ngày.