Y tế, Phòng khám & Nhà thuốc
Chăm sóc người bệnh liên tục, không chỉ trong giờ khám
Đặt lịch khám, nhắc tái khám, hướng dẫn sau khám, chương trình thành viên cho nhà thuốc — trên Zalo, nơi người bệnh đã quen dùng. Dữ liệu tập trung, phân quyền chặt theo vai trò.
Một hành trình mẫu
- Đặt lịch khám trên Zalo
- Nhận tin nhắc lịch hẹn
- Nhận hướng dẫn sau khám
- Được nhắc tái khám đúng mốc
Tiện ích thường dùng
Thách thức
Những điều đang kìm tăng trưởng
Bỏ lịch tái khám
Người bệnh quên mốc tái khám, phòng khám không có kênh nhắc chủ động.
Thông tin rời rạc
Lễ tân, bác sĩ, nhà thuốc mỗi nơi giữ một phần thông tin.
Dữ liệu nhạy cảm
Dữ liệu sức khoẻ đòi hỏi kiểm soát truy cập và tuân thủ quy định về dữ liệu cá nhân.
Cách CNV CDP giúp
Bốn việc tạo khác biệt rõ nhất
Đặt lịch & nhắc lịch bằng ZBS
Tin nhắc lịch hẹn là tin giao dịch, tới được cả người chưa quan tâm OA.
Bảng lịch hẹn trong Data Hub
Lịch hẹn, phiếu theo dõi, phản hồi khảo sát lưu ở bảng tuỳ biến, nối thẳng vào chiến dịch.
Thành viên cho nhà thuốc
Tích điểm, ưu đãi theo hạng và nhắc mua lại cho sản phẩm dùng định kỳ.
Quyền truy cập tối thiểu
Vai trò riêng cho lễ tân, chăm sóc khách hàng, marketing; mỗi người một tài khoản.
Chỉ số nên theo dõi
Đo đúng thứ quyết định khách quay lại
- Tỉ lệ tái khám đúng hẹn
- Lịch hẹn đặt qua Zalo
- Người bệnh liên lạc được qua OA
- Phản hồi sau khám
Sẵn sàng sở hữu khách hàng của chính bạn?
30 phút cùng chuyên gia CNV: xem nền tảng chạy trên dữ liệu mẫu theo đúng ngành của bạn và nhận lộ trình triển khai 7 ngày.