F&B — Nhà hàng & Đồ uống
Lấp đầy giờ thấp điểm bằng khách quen
Đặt món, đặt bàn, tích điểm và đổi quà ngay trên Zalo. CNV CDP nối iPOS, KiotViet FnB, Misa CukCuk với Mini App để mỗi ly, mỗi bữa ăn đều gắn vào một khách hàng — rồi kéo họ quay lại bằng game, quà sinh nhật và ưu đãi đúng lúc.
Một hành trình mẫu
- Đặt món qua Mini App
- Nhận 1 lượt quay may mắn
- Trúng voucher cho lần sau
- Quay lại trong tuần
Tiện ích thường dùng
Thách thức
Những điều đang kìm tăng trưởng
Khách từ app giao đồ ăn không thuộc về quán
Đơn đến nhưng dữ liệu nằm ở nền tảng trung gian, mỗi lần chạm lại phải trả phí.
Tần suất cao, đơn nhỏ
Không thể chăm sóc thủ công từng khách khi mỗi ngày có hàng trăm đơn.
Chuỗi khó có thành viên chung
Mỗi điểm bán một cách tích điểm, khách không thấy giá trị khi đổi chi nhánh.
Cách CNV CDP giúp
Bốn việc tạo khác biệt rõ nhất
Đặt món, đặt bàn trên Mini App
Thực đơn có topping, giỏ hàng, giao hoặc tự đến lấy; Booking cho đặt bàn.
Tích điểm nói được trong một câu
“Cứ 10.000đ được 1 điểm, 100 điểm đổi 1 ly” — dùng chung cho cả chuỗi.
Game tặng lượt khi mua
Đơn từ một ngưỡng được lượt quay; quà là voucher cho lần ghé sau.
Mua X được Y, sinh nhật, giờ vàng
Chiến dịch định kỳ gửi ưu đãi sinh nhật đúng ngày và mời khách ghé vào giờ vắng.
Chỉ số nên theo dõi
Đo đúng thứ quyết định khách quay lại
- Tần suất ghé mỗi tháng
- Khách quay lại trong 30 ngày
- Tỉ lệ đơn qua kênh riêng
- Tỉ lệ dùng voucher
Câu chuyện thật
Doanh nghiệp cùng ngành đã làm gì
Sẵn sàng sở hữu khách hàng của chính bạn?
30 phút cùng chuyên gia CNV: xem nền tảng chạy trên dữ liệu mẫu theo đúng ngành của bạn và nhận lộ trình triển khai 7 ngày.